Ollivier a fait croître son entreprise plus rapidement en développant le RMR

L'objectif

Créer des stratégies pour des relations commerciales à long terme et alimenter la croissance de l'entreprise en développant le RMR.

En 2015, Ollivier n'a pas eu de clients avec des revenus récurrents, des contrats de service ou des services gérés.

"Je savais que je devais construire une base de revenus récurrents afin de stabiliser l'entreprise, de la rendre moins sensible à un ralentissement économique et de rendre les revenus moins volatils.” -Louis Boulgarides, président-directeur général d'Ollivier

Louis voulait faire passer sa société à 10 millions de dollars. Cette croissance n'a pas pu être réalisée avec les seuls plans de service. Il a fallu ajouter de nouveaux produits et services.

L'obstacle

Le plus grand défi de la croissance du RMR a été de trouver les bons fabricants capables de fournir les caractéristiques du produit comme promis. Louis a constaté que certains produits ne répondaient pas à ses attentes pendant le cycle de vente et parfois même après le déploiement chez le client.

 

 

 

 

"En demandant à l'équipe de services gérés de travailler en partenariat avec les représentants commerciaux sur les opportunités de RMR et en actualisant la rémunération pour récompenser la première vente de RMR et les ventes d'une année sur l'autre afin de développer les relations avec les clients, nous avons connu un grand succès."

-Charles Denney, directeur des services gérés

 

 

 

 

La stratégie de mise sur le marché

Cette transition organisationnelle vers le RMR nécessite un engagement, c'est pourquoi Louis a commencé par créer une équipe dédiée aux services gérés et un écosystème pour soutenir l'effort. Il a recruté un directeur des services gérés, un gestionnaire de programme et un administrateur de programme.

"Travailler sur un pipeline de RMR peut représenter un cycle de vente plus long, et les bénéfices immédiats ne sont pas toujours aussi importants. Vous avez besoin d'une personne au sein de l'entreprise pour être le champion du programme. Veillez à contrôler vos partenaires et ne vendez ou ne déployez jamais un produit sans qu'il n'ait été minutieusement contrôlé pour répondre à vos besoins". -Louis Boulgarides

En outre, il a actualisé le programme de rémunération des ventes de l'entreprise en offrant davantage d'incitations à la vente de RMR et a positionné la nouvelle équipe de services gérés comme une ressource précieuse pour les représentants des ventes qui devaient établir de nouveaux contacts et vendre différentes fonctions de sécurité.

"En demandant à l'équipe de services gérés de travailler en partenariat avec les représentants commerciaux sur les opportunités de RMR et en actualisant la rémunération pour récompenser la première vente de RMR et les ventes d'une année sur l'autre afin de développer les relations avec les clients, nous avons connu un grand succès." -Charles Denney, directeur des services gérés.

Pourquoi Ollivier Corporation a choisi Brivo

Louis avait besoin d'un partenaire technologique qui comprenne les besoins de sa petite entreprise, qui propose des produits faciles à installer et qui offre une assistance dédiée à ses représentants ainsi qu'à ses clients. Ils ont choisi Brivo parce que notre plateforme de contrôle d'accès basée sur le cloud offre les produits et services que leurs clients recherchent, comme la gestion à distance, des intégrations faciles avec des fonctions telles que la vidéosurveillance et un support technique expert, y compris la cybersécurité et l'assistance informatique.

"Avec Brivo, nous obtenons exactement ce que nous attendons d'un produit et ce qu'ils nous ont promis d'obtenir. Il est mobile et accessible, ce qui vous permet de gérer la sécurité n'importe où et n'importe quand, et il est simple à installer". -Louis Boulgarides

De plus, avec un retour sur investissement prouvé et des économies sur le coût total de possession pour les clients en éliminant les infrastructures coûteuses, Louis et Charles savent qu'ils ont fait le bon choix en s'associant avec Brivo.

"Toutes les fonctionnalités, l'assistance et les économies font de Brivo un produit très facile à vendre à nos clients." -Charles Denney

 

 

"Avec Brivo, nous obtenons exactement ce que nous attendons d'un produit et ce qu'ils nous ont promis d'obtenir. Il est mobile et accessible, ce qui vous permet de gérer la sécurité n'importe où et n'importe quand, et il est simple à installer".

-Louis Boulgarides

 

 

 

 

La croissance

L'avenir d'Ollivier est illimité étant donné l'évolutivité et les intégrations de Brivo pour développer leur activité.

Avec le soutien de Brivo et d'autres services gérés, Ollivier a fait passer son activité globale de 4,5 millions de dollars en 2016 à 8,2 millions de dollars en 2018.

 

 

"Je savais que je devais construire une base de revenus récurrents afin de stabiliser l'entreprise, de la rendre moins sensible à un ralentissement économique et de rendre les revenus moins volatils.”

Louis Boulgarides, président-directeur général d'Ollivier

Prochaines étapes pour Ollivier

Louis et Charles conviennent qu'il est important de se concentrer sur certains domaines de croissance clés au cours des prochaines années afin d'augmenter le RMR et de maintenir un taux élevé de fidélisation de la clientèle. Ses objectifs sont d'augmenter son chiffre d'affaires de 25 000 dollars par an et d'étudier de nouveaux produits à ajouter à son écosystème de services gérés. Elles veulent également répondre aux attentes croissantes des clients et continuer à se concentrer sur les besoins en matière de cybersécurité.