Ayuda de actualización e inicio de sesión de Brivo Authentication
Como líder en control de acceso a la nube, nos tomamos muy en serio la ciberseguridad. Las amenazas cibernéticas continúan evolucionando y nosotros también. Recientemente, hemos actualizado nuestra plataforma de autenticación para habilitar nuevas funciones de seguridad y simplificar la experiencia de inicio de sesión.
Esta actualización requiere que los administradores actualicen sus credenciales. Mire este breve video de dos minutos para obtener ayuda para actualizar su cuenta.
Preguntas frecuentes sobre la actualización de autenticación:
¿Por qué tengo que actualizar ahora?
Su cuenta de Brivo se está actualizando a una nueva plataforma de autenticación para mejorar la seguridad y proporcionar una experiencia de inicio de sesión nueva y mejorada. Esta actualización es necesaria para todos los usuarios de Brivo y requiere que actualice sus credenciales.
¿Qué me permitirá hacer la nueva plataforma de autenticación?
La nueva plataforma proporcionará:
- Soporte para múltiples cuentas, lo que significa que puede iniciar sesión en todas sus cuentas de Brivo con un conjunto de credenciales.
- Compatibilidad con la autenticación multifactor (MFA) para que puedas habilitar la MFA en tu cuenta con Google Authenticator y reducir los riesgos de las contraseñas comprometidas.
- Integración con proveedores de identidades empresariales como Azure y Okta*
- Seguridad mejorada con detección de anomalías y protección contra actividades sospechosas.
¿Dónde debo ir para iniciar sesión en mi cuenta de Brivo?
- Para los administradores de Brivo Onair que HAN completado la actualización a la nueva plataforma de autenticación, deben iniciar sesión en https://acs.brivo.com/onair/auth0/login
- Para los administradores de Brivo Onair que NO HAN completado la actualización a la nueva plataforma de autenticación, deben iniciar sesión en https://acs.brivo.com/login/Login.do
- Para los administradores de Brivo Access, debe iniciar sesión en http://access.brivo.com/
¿Cómo restablezco mi contraseña?
- Si ya ha actualizado a la nueva plataforma de autenticación, puede restablecer su contraseña haciendo clic en "¿Olvidó su contraseña?" en la página de inicio de sesión.
- Si aún NO has actualizado, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que te ayude a restablecer tu contraseña. Puede comunicarse con ellos al 866-274-8648, customercare@brivo.com, o a través de nuestro chat en vivo en brivo.com.
Recibo un error que indica que mi nombre de usuario no es válido. ¿Qué debo hacer?
Si ya ha actualizado a la nueva plataforma de autenticación, se le pedirá que inicie sesión con su dirección de correo electrónico en el futuro, no con su nombre de usuario.
¿Qué hago si tengo más de una cuenta con la misma dirección de correo electrónico?
Nuestra nueva función de cuentas múltiples le permitirá iniciar sesión con una sola dirección de correo electrónico y contraseña y elegir desde qué cuenta desea acceder a través de una lista desplegable. Todas las cuentas actualizadas que utilicen la misma dirección de correo electrónico aparecerán en esta lista.
¿Cómo inicio sesión en mi página de dispositivos de audio 2N?
2N aún no es compatible con nuestra nueva plataforma de autenticación. Deberá usar su nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión en la página Dispositivos de audio. Si no está seguro de su contraseña, restablezca su contraseña haciendo clic en "Olvidé mi contraseña" en la pantalla de inicio de sesión.
¿Cómo inicio sesión en mi aplicación móvil Brivo Access?
- Si ya ha actualizado sus credenciales de inicio de sesión a la nueva plataforma de autenticación Brivo, le recomendamos que inicie sesión con su dirección de correo electrónico.
- Si eres un NUEVO USUARIO de la aplicación (es la primera vez que inicias sesión), te recomendamos que inicies sesión con tu dirección de correo electrónico.
- Si NO ha migrado a la nueva plataforma de autenticación, le recomendamos que continúe usando su nombre de usuario existente para iniciar sesión hasta que complete la actualización a la nueva plataforma de autenticación.
¿Cómo puedo configurar el SSO?
La integración de Brivo Single Sign On con Okta y Azure requiere una suscripción mensual. Póngase en contacto con su distribuidor autorizado de Brivo para obtener más información.
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