Services professionnels
Laissez Brivo assurer la surveillance proactive de vos caméras
La solution Brivo Eagle Eye Health Monitoring optimise la fiabilité de votre infrastructure en identifiant et en résolvant les problèmes potentiels avant qu’ils n’entraînent des lacunes dans la couverture.
Grâce à en associant une détection automatisée basée sur l’IA à une supervision humaine par des experts, Brivo réduit au minimum les perturbations afin que vous puissiez rester concentré sur votre activité.
Surveillance proactive des systèmes
Assurer la cohérence grâce à un suivi continu de la qualité
Assurez une disponibilité maximale de votre infrastructure de sécurité grâce à une surveillance vidéo proactive qui détecte rapidement les problèmes potentiels, évitant ainsi toute interruption de couverture.
Prévention des pannes
Identifiez les défaillances des appareils et du réseau, et prenez les mesures nécessaires pour éliminer les « périodes d’inactivité » dans votre couverture de sécurité.
Détection des manipulations frauduleuses
Détecter toute modification non autorisée ou tout dysfonctionnement afin de garantir la saisie des éléments de preuve essentiels.
Résolution à distance
Résolvez les problèmes logiciels à distance afin d’éviter le temps et les coûts liés à des déplacements sur site inutiles.
Qualité visuelle
Vérifiez régulièrement que les lentilles ne sont pas sales et qu’elles n’ont pas subi de dommages dus aux intempéries, afin de vous assurer que la qualité de vos vidéos n’est jamais compromise et que le champ de vision de votre caméra reste conforme à vos réglages et n’est pas obstrué.
Conformité et conservation des données
Vérifiez et consignez que les caméras enregistrent bien et qu’elles sont positionnées de manière optimale afin de respecter vos politiques en matière de conservation des données, tant sur le plan opérationnel que juridique et en matière d’assurance.
Récompensé pour son excellence
Fonctionnalités
Assistance et surveillance vidéo complètes
Optimisez la fiabilité de votre infrastructure de surveillance en associant la détection automatisée par IA à une supervision humaine experte. Notre équipe établit une référence de performance pour votre système spécifique et résout de manière proactive les problèmes techniques avant qu’ils ne compromettent votre sécurité. En comparant les performances actuelles à la référence propre à votre système, nous pouvons détecter une dégradation subtile du matériel avant qu’une panne totale de l’appareil ne se produise.
Surveillance des équipements, des systèmes et de la qualité
Nous vérifions que vos ponts, vos CMVR, vos caméras et vos commutateurs fonctionnent tous correctement. En ce qui concerne la qualité d'image, notre intelligence artificielle détecte les manipulations frauduleuses, les dégâts causés par les intempéries ou les obstructions, garantissant ainsi que les zones critiques restent bien visibles.
Vérification de la politique de conservation des données
Nous nous assurons que vos caméras enregistrent et stockent les données vidéo conformément à vos politiques de conservation, afin que celles-ci se trouvent toujours là où vous le souhaitez.
Dépannage à distance et remontée des incidents
Notre équipe résout les problèmes à distance et vous tient informé. Si une intervention à distance s'avère impossible, nous vous fournissons un rapport de diagnostic détaillé afin de garantir que la réparation sur place soit rapide, ciblée et efficace.
Redémarrage de l'équipement pour réduire les interventions sur site à des fins de diagnostic
Les experts techniques de Brivo procèdent à des redémarrages à distance en coupant l'alimentation pour remédier aux problèmes d'appareils hors ligne. Si cela ne fonctionne pas, nous autorisons un remplacement sous garantie (le cas échéant) sans que vous ayez à faire intervenir un technicien sur place pour diagnostiquer le problème.
Améliorer la satisfaction des locataires
Proposez l'enregistrement en libre-service des identifiants et des badges numériques.
Prise en charge des normes actuelles en matière de lecture
Utilisez des lecteurs Bluetooth et NFC, ainsi que des portefeuilles numériques.
Deux niveaux de service
Choisissez le niveau d'assistance adapté à votre système de vidéosurveillance
Choisissez le forfait de surveillance qui correspond le mieux à vos besoins opérationnels, à votre croissance future et à vos besoins en matière d’intervention à distance sur le matériel.
Système de surveillance de l'état de santé Brivo Eagle Eye (BEEHM)
Notre niveau de service standard assure la surveillance indispensable pour garantir la disponibilité de votre système et son fonctionnement optimal.
Brivo Eagle Eye Health Monitoring+ (BEEHM+)
Comprend toutes les fonctionnalités standard ainsi que du matériel de pointe permettant un contrôle à distance complet de votre infrastructure
Détection basée sur l'IA
Ce système associe une détection automatisée basée sur l'intelligence artificielle à une supervision humaine assurée par des experts, afin de garantir que les anomalies du système soient vérifiées et traitées.
Passerelle matérielle dédiée
Comprend une passerelle dédiée permettant de mettre le système sous tension et de le réinitialiser à distance.
Surveillance proactive
Une surveillance continue de vos caméras et de votre matériel afin de garantir une disponibilité constante.
Débogage à distance amélioré
Des capacités d'intervention à distance plus poussées, qui réduisent encore davantage le recours aux interventions sur site.
Vérification médicale à distance
Des contrôles numériques réguliers pour vérifier que l'ensemble de votre système de surveillance fonctionne correctement.
Résolution prioritaire
Ce service comprend l'acheminement prioritaire des tickets vers notre équipe technique senior, afin d'accélérer le diagnostic et la résolution des problèmes complexes liés au réseau ou à l'infrastructure.
« Nos résidents apprécient cette solution axée sur le mobile, et nos collaborateurs estiment que cette solution en libre-service leur permet de consacrer davantage de temps à offrir une expérience exceptionnelle à nos résidents. »
« Le système Brivo me facilite la tâche et me permet de me consacrer à d’autres choses. Avec Brivo, il est facile de savoir ce dont nous avons besoin ; le système ne ment pas. Il est très simple à gérer et nous pouvons ainsi consacrer notre temps à prodiguer des soins de qualité à nos patients. »
« Tous nos centres d'appels et centres de distribution utilisent aujourd'hui Brivo. Nous avons pu mettre en place un fonctionnement très efficace, l'équipe de sécurité pouvant ainsi se concentrer sur ses missions principales plutôt que sur la gestion d'une base de données. »
« Parmi toutes les propositions en matière de sécurité que nous avons examinées, la solution de contrôle d’accès dans le cloud de Brivo s’est imposée comme un choix évident. Elle est intuitive à utiliser et remplit parfaitement sa fonction. »
Intégrations
Intégrez le contrôle d'accès à l'ensemble de votre écosystème de sécurité
Liens vidéo vers les événements liés à la porte
Événements liés à l'accès, à la vidéo et aux intrusions dans une seule vue
Des alertes en temps réel, ainsi qu'un tableau de bord
API ouvertes pour l'informatique et les technologies opérationnelles (IT/OT)
Optimisez la disponibilité et la fiabilité de votre système de surveillance grâce à Brivo
Maintenez des performances optimales et assurez le bon fonctionnement de votre infrastructure de sécurité grâce à la surveillance proactive de l’état de santé des systèmes et à l’assistance à distance experte proposées par Brivo. En choisissant Brivo, vous bénéficiez d’un partenaire évolutif qui automatise le dépannage et élimine les coûts élevés liés à la maintenance manuelle, garantissant ainsi la protection de vos opérations et la sérénité de votre équipe.
Questions fréquentes sur le dépannage des systèmes de vidéosurveillance
En quoi la surveillance proactive de l'état des équipements permet-elle de réduire les coûts de maintenance ?
Nos spécialistes sont en mesure d'identifier et de résoudre à distance les problèmes logiciels ou les dysfonctionnements des caméras, ce qui permet d'éviter les coûts élevés et les retards liés aux interventions inutiles de techniciens sur site.
Le système est-il capable de détecter si une caméra a fait l'objet d'une manipulation frauduleuse ?
Oui, ce service utilise un système de détection basé sur l'intelligence artificielle pour identifier les problèmes de qualité d'image dus à des manipulations abusives, à des altérations ou à des facteurs environnementaux tels que des objectifs sales ou des dommages causés par les intempéries.
Comment ce service garantit-il que vos paramètres de conservation et d'enregistrement vidéo sont respectés en permanence ?
Ce service vérifie en permanence votre politique de conservation et l'état de l'enregistrement, et vous alerte si un appareil ne respecte pas les paramètres d'enregistrement que vous avez configurés.
Quelle est la différence entre les niveaux de service BEEHM et BEEHM+ ?
Bien que les deux solutions proposent une détection des problèmes basée sur l'IA, BEEHM+ intègre une passerelle matérielle dédiée qui permet de redémarrer à distance l'alimentation et de réinitialiser le système, ce qui réduit encore davantage le recours aux interventions sur site.
Pourquoi ne puis-je pas simplement gérer ce service en interne ?
Bien que vous ayez bien sûr la possibilité de gérer ce service en interne, il est important d’évaluer les exigences et les investissements considérables que cela implique :
- Investissement financier : Pour atteindre le même niveau de disponibilité et de fiabilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an que celui offert par Brivo, il faudrait un investissement initial d’environ 300 000 dollars destiné à la formation de personnel spécialisé et à l’acquisition des outils opérationnels indispensables.
- Accès aux outils : Le haut niveau de service offert par Brivo repose sur une suite complète d'outils, comprenant à la fois des solutions propriétaires développées en interne et des technologies disponibles sur le marché. La plupart des acteurs du secteur n'ont pas accès à un ensemble complet et intégré d'outils spécialisés comme celui-ci.