Servicios profesionales
Deja que Brivo supervise tus cámaras de forma proactiva
El sistema de supervisión de estado «Brivo Eagle Eye» maximiza la fiabilidad de tu infraestructura al identificar y resolver posibles problemas antes de que provoquen fallos en la cobertura.
Gracias a al combinar la detección automática basada en IA con la supervisión de expertos humanos, Brivo minimiza las interrupciones para que puedas seguir centrado en tu negocio.
Supervisión proactiva del sistema
Mantén la coherencia con un control continuo de la calidad
Asegúrate de que tu infraestructura de seguridad esté siempre operativa gracias a una supervisión proactiva por vídeo que detecta posibles problemas desde el principio, evitando así que haya lagunas en la cobertura.
Prevención de cortes de suministro
Identifica los fallos de los dispositivos y de la red y toma medidas para eliminar los «periodos ciegos» en tu cobertura de seguridad.
Detección de manipulaciones
Detecta cualquier manipulación no autorizada o fallo de funcionamiento para asegurarte de que se recogen las pruebas clave.
Resolución a distancia
Resuelve los problemas de software de forma remota para ahorrarte el tiempo y el gasto que suponen las visitas presenciales innecesarias.
Calidad visual
Comprueba que las lentes no estén sucias ni hayan sufrido daños por las inclemencias del tiempo para asegurarte de que la nitidez del vídeo nunca se vea afectada y de que el campo de visión de tu cámara se mantenga tal y como lo has configurado y no esté bloqueado.
Cumplimiento normativo y conservación de datos
Comprueba y documenta que las cámaras estén grabando correctamente y colocadas de forma óptima para cumplir con tus políticas de conservación de datos operativas, legales y de seguros.
Reconocido por su excelencia
Capacidades
Asistencia y supervisión integral por vídeo
Maximiza la fiabilidad de tu infraestructura de vigilancia combinando la detección automática mediante IA con la supervisión de expertos humanos. Nuestro equipo establece una referencia de rendimiento para tu sistema concreto y resuelve de forma proactiva los problemas técnicos antes de que pongan en peligro tu seguridad. Al comparar el rendimiento actual con la referencia específica de tu sistema, podemos detectar un deterioro sutil del hardware antes de que se produzca un fallo total del dispositivo.
Supervisión de dispositivos, sistemas y calidad
Comprobamos que tus puentes, CMVR, cámaras y conmutadores funcionen correctamente. En cuanto a la calidad de la imagen, nuestra IA detecta manipulaciones, daños causados por las condiciones meteorológicas u obstrucciones, asegurando que las zonas críticas permanezcan a la vista.
Verificación de la política de conservación de datos
Nos aseguramos de que tus cámaras graben y almacenen los datos de vídeo según tus políticas de conservación, para que siempre estén donde esperas que estén.
Resolución de problemas a distancia y escalado
Nuestro equipo resuelve los problemas a distancia y te mantiene informado. Si no es posible solucionar el problema a distancia, te proporcionamos un informe de diagnóstico detallado para garantizar que la reparación in situ sea rápida, precisa y eficaz.
Apagar y volver a encender el equipo para reducir las visitas técnicas de diagnóstico
Los expertos en servicio técnico de Brivo realizan reinicios forzosos a distancia para solucionar los problemas de los dispositivos que están desconectados. Si esto no funciona, autorizamos una sustitución en garantía (si procede) sin que tengas que enviar a un técnico para diagnosticar el problema.
Aumentar la satisfacción de los inquilinos
Ofrece la posibilidad de registrarse de forma autónoma para obtener credenciales y tarjetas de identificación.
Compatible con los estándares actuales de lectura
Usa lectores Bluetooth y NFC, así como monederos móviles.
Dos niveles de servicio
Elige el nivel adecuado de asistencia para la videovigilancia
Elige el plan de supervisión que mejor se adapte a tus necesidades operativas, a tu crecimiento futuro y a la necesidad de intervenir en el hardware de forma remota.
Sistema de monitorización de la salud Brivo Eagle Eye (BEEHM)
Nuestro nivel de servicio estándar te ofrece la supervisión necesaria para que tu sistema esté siempre operativo y rinda al máximo.
Brivo Eagle Eye Health Monitoring+ (BEEHM+)
Incluye todas las funciones estándar, además de hardware avanzado para un control remoto completo de tu infraestructura
Detección basada en IA
Combina la detección automática basada en IA con la supervisión de expertos humanos para garantizar que las anomalías del sistema se verifiquen y se solucionen.
Pasarela de hardware dedicada
Incluye una pasarela especializada para el encendido y apagado remoto y los reinicios del sistema.
Seguimiento proactivo
Supervisión continua de tus cámaras y tu equipo para garantizar un tiempo de actividad constante.
Solución de problemas a distancia mejorada
Capacidades de intervención remota más avanzadas que reducen aún más la necesidad de desplazamientos in situ.
Verificación médica a distancia
Revisiones digitales periódicas para comprobar que todo tu sistema de vigilancia funciona correctamente.
Resolución prioritaria
Incluye el envío urgente de las incidencias a nuestro equipo técnico superior para agilizar el diagnóstico y la resolución de problemas complejos relacionados con la red o la infraestructura.
«A nuestros residentes les encanta la solución pensada para dispositivos móviles, y a nuestros empleados les parece que la solución de autoservicio les permite dedicar más tiempo a ofrecer una experiencia excelente a los residentes».
«El sistema Brivo me facilita el trabajo y me deja tiempo libre para otras cosas. Con Brivo, es fácil saber lo que necesitamos; el sistema no miente. Es muy fácil de gestionar y podemos dedicar nuestro tiempo a ofrecer una atención de calidad a nuestros pacientes».
«Hoy en día, todos nuestros centros de atención al cliente y centros de distribución utilizan Brivo. Hemos podido llevar a cabo una operación muy eficiente gracias a que el equipo de seguridad puede centrarse en sus responsabilidades principales en lugar de tener que gestionar una base de datos».
«De todas las propuestas de seguridad que vimos, la solución de control de acceso basada en la nube de Brivo fue una elección obvia. Es intuitiva de usar y cumple muy bien con su función».
Integraciones
Integra el control de acceso en todo tu ecosistema de seguridad
Vídeos relacionados con los eventos de la puerta
Eventos de acceso, vídeo e intrusión en una sola vista
Alertas en tiempo real y un panel de control
API abiertas para TI/TO
Mejora el tiempo de actividad y la fiabilidad de tu sistema de vigilancia con Brivo
Mantén el máximo rendimiento y asegúrate de que tu infraestructura de seguridad funcione a pleno rendimiento gracias a la supervisión proactiva del estado de Brivo y a su asistencia remota especializada. Al elegir Brivo, contarás con un socio escalable que automatiza la resolución de problemas y elimina los elevados costes del mantenimiento manual, lo que garantiza la protección de tus operaciones y la tranquilidad de tu equipo.
Preguntas frecuentes sobre la resolución de problemas en la videovigilancia
¿Cómo ayuda la supervisión proactiva de la salud a reducir los costes de mantenimiento?
Nuestros especialistas pueden identificar y resolver problemas de software o fallos en las cámaras de forma remota, para ayudarte a evitar los altos costes y las demoras que conllevan las visitas innecesarias de técnicos in situ.
¿El sistema puede detectar si han manipulado una cámara?
Sí, el servicio utiliza una tecnología de detección basada en IA para identificar problemas de calidad de imagen causados por un uso indebido, manipulaciones o factores ambientales, como lentes sucias o daños provocados por las condiciones meteorológicas.
¿Cómo garantiza este servicio que se respeten en todo momento tus ajustes de retención y grabación de vídeo?
El servicio comprueba constantemente tu política de retención y el estado de las grabaciones, y te avisa si algún dispositivo no cumple con la configuración de grabación que has establecido.
¿Cuál es la diferencia entre los niveles de servicio BEEHM y BEEHM+?
Aunque ambos ofrecen detección de problemas basada en IA, BEEHM+ incluye una pasarela de hardware específica que permite apagar y encender el sistema a distancia, así como reiniciarlo, lo que reduce aún más la necesidad de intervenciones presenciales.
¿Por qué no puedo gestionar este servicio por mi cuenta?
Aunque, sin duda, tienes la opción de gestionar este servicio internamente, es importante que sopeses los importantes requisitos e inversiones que conlleva:
- Inversión financiera: Para conseguir el mismo tiempo de actividad y fiabilidad 24 horas al día, 7 días a la semana y 365 días al año que ofrece Brivo, se necesitaría una inversión inicial de unos 300 000 dólares en personal especializado y herramientas operativas esenciales.
- Acceso a las herramientas: El alto nivel de servicio de Brivo se basa en un completo conjunto de herramientas, que incluye tanto soluciones propias desarrolladas internamente como tecnologías disponibles en el mercado. La mayoría no tiene acceso a un conjunto completo e integrado de herramientas especializadas como este.