プロフェッショナル・サービス
Brivoにカメラの監視を任せて、先手を打った監視を実現しましょう
Brivo Eagle Eye Health Monitoringは、カバー範囲に隙間が生じる前に潜在的な問題を特定・解決することで、インフラの信頼性を最大限に高めます。
執筆： AIを活用した自動検知機能と専門家による人的監視を組み合わせることで、Brivoは業務への支障を最小限に抑え、お客様がビジネスに集中できるようサポートします。
予防的なシステム監視
継続的な品質監視による一貫性の維持
潜在的な問題を早期に検知し、監視の死角を防ぐ先を見越した映像監視により、セキュリティインフラの稼働時間を最大限に確保します。
停電の防止
デバイスやネットワークの障害を特定し、セキュリティ対策の「死角」を解消するための措置を講じます。
改ざん検知
不正な改ざんや不具合を検知し、重要な証拠が確実に記録されるようにする。
リモートでの解決
ソフトウェアの問題をリモートで解決し、不必要な現場訪問にかかる時間とコストを削減します。
画質
レンズの汚れや天候による損傷がないか確認し、映像の鮮明さが損なわれないようにするとともに、カメラの視野が設定通りに保たれ、遮られないようにしてください。
コンプライアンスとデータ保持
カメラが正常に録画を行っていること、および運用上、法的、保険上の保存方針を満たすよう最適な位置に設置されていることを確認し、記録してください。
その卓越性が認められている
機能
包括的な動画サポートおよび監視
自動化されたAI検知と専門家による人的監視を組み合わせることで、監視インフラの信頼性を最大限に高めます。当社のチームは、お客様のシステムに特化したパフォーマンスのベースラインを設定し、セキュリティが損なわれる前に技術的な問題を先回りして解決します。現在のパフォーマンスをお客様のシステム固有のベースラインと比較することで、デバイスが完全に故障する前に、ハードウェアのわずかな劣化を検知することができます。
デバイス、システム、および品質の監視
お客様のブリッジ、CMVR、カメラ、スイッチがすべて正常に動作していることを確認します。画質に関しては、当社のAIが改ざん、天候による損傷、または視界の妨げを検知し、重要なエリアが常に監視範囲内に収まるよう確保します。
保持方針の確認
お客様のカメラが、保存ポリシーに従って動画データを記録・保存していることを確認し、データが常に想定された場所に保存されるようにします。
リモートでのトラブルシューティングとエスカレーション
当社のチームは、リモートで問題を解決し、お客様に随時状況をご報告いたします。リモートでの修復が不可能な場合は、詳細な診断レポートをご提供し、現場での修理が迅速かつ的確、かつ効果的に行われるよう努めます。
診断のための出張対応を減らすための電源の再投入
Brivoのサービス担当者は、オフライン状態のデバイスを復旧させるため、リモートでの強制再起動を行います。これでも解決しない場合は、お客様が技術者を現場に派遣して問題を診断する必要なく、保証による交換（該当する場合）の手配を行います。
入居者の満足度を高める
セルフサービスによる認証情報の登録とウォレットバッジの提供。
最新のリーダー規格に対応
BluetoothやNFC対応リーダーに加え、モバイルウォレットもご利用いただけます。
2つのサービスレベル
適切なレベルの映像監視サポートを選択する
運用上のニーズ、将来の成長、およびハードウェアへの遠隔操作の必要性に最も適した監視プランをお選びください。
Brivo Eagle Eye ヘルスモニタリング（BEEHM）
当社の標準サービスレベルでは、お客様のシステムを常に稼働させ、最高のパフォーマンスを維持するために不可欠な監視を提供します。
Brivo Eagle Eye Health Monitoring+ (BEEHM+)
すべての標準機能に加え、インフラストラクチャを完全にリモート制御するための高度なハードウェアを搭載しています
AIを活用した検知
AIを活用した自動検出機能と、専門家による人的監視を組み合わせることで、システムの異常が確実に確認され、対処されるようにしています。
専用ハードウェアゲートウェイ
リモートでの電源オン／オフおよびシステムリセットを行うための専用ゲートウェイが含まれています。
積極的な監視
カメラやハードウェアを継続的に監視し、安定した稼働時間を確保します。
リモートトラブルシューティング機能の強化
より高度な遠隔対応機能により、現場への訪問の必要性をさらに低減します。
遠隔健康確認
監視システム全体が正常に動作していることを確認するための、定期的なデジタル点検。
優先的な解決
複雑なネットワークやインフラの問題について、より迅速な診断と解決を図るため、チケットを当社のシニア技術チームへ優先的に転送するサービスが含まれています。
「入居者の皆様からは、モバイルファーストのソリューションが高く評価されており、従業員からは、セルフサービス型ソリューションのおかげで、入居者に素晴らしい体験を提供することに注力する時間をより多く確保できるようになったとの声が寄せられています。」
「Brivoシステムのおかげで、仕事が楽になり、他の業務に時間を割けるようになりました。Brivoを使えば、必要なものを簡単に把握できます。このシステムは嘘をつきません。管理も非常に簡単なので、私たちは患者さんに質の高いケアを提供することに時間を集中させることができます。」
「現在、当社のすべてのコールセンターと物流センターでBrivoを導入しています。セキュリティチームがデータベースの管理に追われることなく、本来の業務に集中できるようになったことで、極めて効率的な運営を実現できています。」
「検討したすべてのセキュリティ案の中で、Brivoのクラウド型アクセス制御ソリューションは迷う余地のない選択肢でした。直感的に操作でき、しっかりとその役割を果たしてくれます。」
統合
アクセス制御をセキュリティエコシステム全体に統合する
動画とドア関連の出来事との関連性
アクセス、動画、侵入のイベントを1つの画面で表示
リアルタイムのアラートと、1つのダッシュボード
IT／OT向けオープンAPI
Brivoで監視システムの稼働時間と信頼性を向上させましょう
Brivoの予防的な健全性モニタリングと専門家によるリモートサポートにより、最高のパフォーマンスを維持し、セキュリティインフラを常に完全に稼働させることができます。Brivoを選べば、トラブルシューティングを自動化し、手動によるメンテナンスにかかる高額なコストを削減できる、拡張性の高いパートナーを得ることができます。これにより、業務を確実に保護し、チームの安心感も高まります。
予防的な健康状態のモニタリングは、どのようにしてメンテナンスコストを削減するのでしょうか？
当社の専門家が、ソフトウェアの問題やカメラの不具合を遠隔で特定・解決することで、不必要な技術者の現場訪問に伴う高額な費用や時間のロスを解消します。
このシステムは、カメラが改ざんされたかどうかを検知できますか？
はい、このサービスではAIを活用した検出機能を用いて、物理的な損傷、改ざん、あるいはレンズの汚れや天候による損傷といった環境要因によって引き起こされる画質の問題を特定しています。
このサービスでは、動画の保持期間や録画設定が常に確実に適用されるように、どのように保証しているのでしょうか？
このサービスは、保存ポリシーと記録状況を継続的に検証し、デバイスが設定された記録設定に準拠していない場合はアラートを発します。
BEEHMとBEEHM+のサービスレベルの違いは何ですか？
どちらもAIを活用した問題検知機能を備えていますが、BEEHM+には専用のハードウェアゲートウェイが搭載されており、リモートでの電源再投入やシステムリセットが可能であるため、現場での対応の必要性をさらに低減します。
なぜこのサービスを社内で処理できないのでしょうか？
このサービスを社内で管理するという選択肢も確かにありますが、それに伴う多大な要件や投資を慎重に検討することが重要です：
- 資金投資： Brivoが提供するのと同じ「24時間365日」の稼働率と信頼性を実現するには、専門スタッフや不可欠な運用ツールに、約30万ドルの初期投資が必要となります。
- ツールの利用方法： Brivoの高いサービス水準は、自社開発のソリューションと市販のテクノロジーの両方を網羅した包括的なツール群によって支えられています。このような完全かつ統合された専門ツール一式を利用できる企業は、ほとんどありません。