Ollivier hizo crecer su negocio más rápido gracias a la creación de RMR

El objetivo

Cree estrategias para relaciones comerciales a largo plazo e impulse el crecimiento de la empresa mediante la creación de RMR

En 2015, Ollivier no tuvo ingresos recurrentes, contratos de servicio ni clientes de servicios gestionados.

"Sabía que tenía que construir una base de ingresos recurrentes para estabilizar la empresa, hacer que la empresa fuera menos susceptible a una recesión económica y hacer que los ingresos fueran menos volátiles". -Louis Boulgarides, presidente y director ejecutivo de Ollivier

Louis quería hacer crecer su empresa a 10 millones de dólares. Este crecimiento no se pudo lograr solo con planes de servicio. Requirió agregar nuevos productos y servicios.

El obstáculo

El mayor desafío para el crecimiento de RMR fue encontrar los fabricantes adecuados que pudieran ofrecer las características del producto según lo prometido. Louis descubrió que ciertos productos no estaban a la altura de sus expectativas durante el ciclo de ventas y, a veces, incluso después de la implementación por parte del cliente.

 

 

 

 

"Al hacer que el equipo de servicio gestionado se asocie con los representantes de ventas en las oportunidades de RMR y actualice la compensación para recompensar la primera venta de RMR y las ventas año tras año para construir relaciones con los clientes, hemos visto un gran éxito".

-Charles Denney, Director de Servicios Gestionados

 

 

 

 

La estrategia de comercialización

Hacer esta transición organizacional de RMR requiere compromiso, por lo que Louis comenzó creando un equipo de servicios administrados dedicado y un ecosistema para respaldar el esfuerzo. Contrató a un Director de Servicios Administrados, un Gerente de Programa y un Administrador de Programa.

"Trabajar en una tubería de RMR puede ser un ciclo de ventas más largo, y los dólares inmediatos pueden no ser tan grandes. Necesitas a alguien en la empresa que sea el campeón del programa. Asegúrese de examinar a sus socios y nunca venda o implemente un producto a menos que haya sido examinado minuciosamente para satisfacer sus necesidades". -Luis Boulgarides

Además, actualizó el programa de compensación de ventas de la empresa con más incentivos para vender RMR y posicionó al nuevo equipo de servicios gestionados para que fuera un recurso valioso para los representantes de ventas, ya que tenían que crear nuevos contactos y vender diferentes características de seguridad.

"Al hacer que el equipo de servicio gestionado se asocie con los representantes de ventas en las oportunidades de RMR y actualice la compensación para recompensar la primera venta de RMR y las ventas año tras año para construir relaciones con los clientes, hemos visto un gran éxito". -Charles Denney, Director de Servicios Gestionados.

¿Por qué Ollivier Corporation eligió a Brivo?

Louis necesitaba un socio tecnológico que entendiera las necesidades de su pequeña empresa, que ofreciera productos con una instalación sencilla y que ofreciera asistencia especializada a sus representantes y a sus clientes. Eligieron Brivo porque nuestra plataforma de control de acceso basada en la nube ofrece los productos y servicios que sus clientes desean, como la gestión remota, integraciones sencillas con funciones como la videovigilancia y el soporte técnico experto, incluida la ciberseguridad y el soporte informático.

"Con Brivo, obtenemos exactamente lo que queremos en un producto y lo que nos prometieron que obtendríamos. Es móvil y accesible, por lo que puede administrar la seguridad en cualquier lugar y en cualquier momento, y es fácil de instalar". -Luis Boulgarides

Además, con un retorno de la inversión comprobado y ahorros en el costo total de propiedad para los clientes al eliminar la infraestructura costosa, Louis y Charles saben que tomaron la decisión correcta al asociarse con Brivo.

"Todas las características, el soporte y el ahorro de costos hacen que Brivo sea muy fácil de vender a nuestros clientes". -Charles Denney

 

 

"Con Brivo, obtenemos exactamente lo que queremos en un producto y lo que nos prometieron que obtendríamos. Es móvil y accesible, por lo que puede administrar la seguridad en cualquier lugar y en cualquier momento, y es fácil de instalar".

-Luis Boulgarides

 

 

 

 

El crecimiento

El futuro de Ollivier no tiene límites dada la escalabilidad y las integraciones de Brivo para hacer crecer su negocio.

Con el apoyo de Brivo y otros servicios gestionados, Ollivier ha hecho crecer su negocio general de 4,5 millones de dólares en 2016 a 8,2 millones de dólares en 2018.

 

 

"Sabía que tenía que construir una base de ingresos recurrentes para estabilizar la empresa, hacer que la empresa fuera menos susceptible a una recesión económica y hacer que los ingresos fueran menos volátiles".

-Louis Boulgarides, presidente y director ejecutivo de Ollivier

¿Qué sigue para Ollivier?

Louis y Charles están de acuerdo en que es importante centrarse en algunas áreas clave de crecimiento en los próximos años para crear más RMR y mantener una alta retención de clientes. Sus objetivos incluyen aumentar el RMR en 25.000 dólares cada año y examinar nuevos productos para añadirlos a su ecosistema de servicios gestionados. También quieren abordar las crecientes expectativas de los clientes y seguir centrándose en las necesidades de ciberseguridad.